服务承诺

首接负责制：第一个接听来电的客服人员为首接责任人，由首接责任人负责回答、记录、办理、跟踪来电人反映问题，并在承诺时限内向来电人反馈结果。

快速响应：现场服务工程师在现场服务时以最快速度解决客户产品问题，快速为客户恢复供电。

三包服务

在产品“三包”期限内，客户正常的储运、保养、使用条件下，因产品的质量问题而不能正常使用时，提供免费的换货和售后服务。